济南湘蒙阻燃材料有限公司按照ISO9002质量体系标准要求，建立了产品的质量保证体系，形成了包括质量保证手册、程序文件、作业指导书以及质量记录在内的文件化质量体系，规范了公司的各项质量职能活动，并通过采用最先进的生产设备和工艺技术，从而保证了产品质量满足用户要求。
      制订了严格的材料质量收购标准，对原材料供应商都进行实地调查和考核，保证每种主要原材料至少有两个以上合格供应商。
      强化生产过程的质量管理，从配料、投料、工艺参数控制到包装、检验、计量、入库等各生产环节都制订了严格可行的作业指导书和操作规程，每个生产岗位均有明确的质量职责。每批产品质量能追溯到；原材料来源及成份、生产配料、生产日期、班次以及生产工人和产品检验员。
      公司对各种原料和产品都具有较高水平的物理化学检测能力，并通过建立质量考核目标、质量分析例会、内部质量审核、管理评审等措施，把质量职能和质量活动落实到各个部门和岗位，形成了质量管理工作分析、监督、考核、奖罚的运行机制，从而确保了质量保证体系的有效运行。
服务承诺：
      以诚信为本，凡与客户签订的合同(如传真、电子邮件、信函等形式确认的合同)，不论情况如何变化，保证兑现执行。
      凡因产品质量不符合双方签订的合同要求而给用户造成的一切损失，概由我公司负责赔偿。
      对客户的咨询做到当天回复，对客户的质量异议公司保证在两天内提出处理意见，公司愿上门进行技术服务，尽一切努力满足用户要求。
      客户不论新、老、大、小，保证做到随要随送，不分节假日。
      以用户需求为标准，以用户满意为目标。