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超市里存包柜的应急开箱操作规范

超市里存包柜的应急开箱操作规范

作者:admin    来源:未知    发布时间:2018-01-14 21:09    浏览量:
管理方进行应急开箱操作,又要做好哪些流程规范呢? 在很多大型超市或公共场合,都会向前来的消费者提供存包柜进行物品存放服务。但是,虽有严密的安全措施,但经常有客户忘记遗失条码纸或忘记密码等情况。遇上这种情况,就需要通过向管理方申请,进行物品的领回。
    一、登记信息。若是由于顾客的失误操作、密码丢失等导致存包柜无法打开,管理方需详细问清客户的物品特征,并对客户的相关信息进行登记,防止出现后续的各种物品领取纠纷。其登记的信息包括:顾客姓名、地址、联系电话、身份证件、顾客所述发生情形(需请顾客描述存包时间、存入箱位、中途有无取物等)、物品名称、价格、型号、特征、存包柜箱号等。
    二、应急开箱。在有开箱人员、管理人员及当事人在场的情况下,进行开箱查验。在箱子打开后有物与顾客登记物品特征一致,交给顾客并请顾客在登记表上签字,开箱人员、管理人员同时签字。

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